Všeobecné obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto obchodní podmínky se vztahují na smlouvy uzavřené na dálku v eshopu www.fancys.cz mezi prodávajícím a kupujícím podle Zákona č. 102/2014 Z.z. Slovenské republiky o ochraně
spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo prodejní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů.
1. Rozsah Všeobecných obchodních podmínek, kontakt, základní pojmy
1.1 Prodávající znamená společnost Fancy’s by Elisabeth Welter, s.r.o., registrovaná v Slovenské republice se sídlem Nevädzova 6, 821 01 Bratislava, IČO: 36 700 690, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, Oddíl: Sro, Vložka č..: 43177/B.
• Adresa pro zasílání vratek: Fancy’s by Elisabeth Welter, s.r.o., Nevädzova 6, 82103 Bratislava, Slovenská republika
• kontakt: email: shop@fancys.cz, mobil: +421 911 882 941
• Bankovní spojení pro platby v CZK - IBAN: CZ1620100000002202849431
• Bankovní spojení pro platby v EUR - IBAN: SK8211000000002942021250
1.2 Provozovna znamená obchodní provozovna Prodávajícího s názvem FANCY'S umístněná na adrese Nevädzova 6, 821 01 Bratislava, Slovenská republika
1.3 Kupující znamená každou fyzickou osobou plně způsobilou na právní úkony nebo právnickou osobou, od které Prodávající obdrží řádně vyplněnou Objednávku v souladu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami na Zboží.
1.4 Kupující je Spotřebitelem jedná-li se o fyzickou osobu, která při uzavírání a plnění Kupní smlouvy na straně Kupujícího nekoná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.
1.5 Kupní smlouva znamená kupní smlouvu uzavřenou mezi Prodávajícím a Kupujícím, na základě které se Prodávající zavazuje dodat Kupujícímu objednané Zboží do místa určeného a Kupující se zavazuje převzít Zboží a zaplatit Prodávajícímu za objednané Zboží Kupní cenu a cenu za dopravu. Neoddělitelnou součástí Kupní smlouvy jsou tyto Všeobecné obchodní podmínky.
2. Vymezení dalších pojmů
Pojmy uvedené s velkým písmenem, budou mít v těchto Všeobecných obchodních podmínkách nižší uvedený význam:
Reklamační řád znamená Reklamační řád pro nákup Zboží v internetovém obchodě vydán Prodávajícím za účelem informování Kupujícího a Kupujícího v postavení Spotřebitele o podmínkách a způsobu uplatnění a vyřízení reklamace Zboží zakoupeného v internetovém obchodě umístěného na doméně: www.fancys.cz. Reklamační řád je umístěný na stránce internetového obchodu v sekci „Reklamační řád“ - https://www.fancys.cz/reklamacni-rad/
Obchodní zákonník znamená zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník Slovenské republiky v platném znění.
Zákon o ochraně osobních údajů znamená Zákon č. 18/2018 Z.z. o ochraně osobních údajů Slovenské republiky a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen „Zákon“); GDPR znamená Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. Dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen Nařízení“)
Zákon o ochraně spotřebitele znamená zákon č. 102/2014 Z.z. Slovenské republiky o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo prodejní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů.
VOP znamená Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě www.fancys.cz
3. Podmínky pro objednání Zboží přes internetový obchod
3.1 Kupujícím t.j. osobou, která může objednat zboží přes internetový obchod může být pouze fyzická osoba starší 18-ti let a právnická osoba.
3.2 Fyzické osoby, které ještě nedosáhli věku 18-ti let, potřebují souhlas svého zákonného zástupce na uzavření Kupní smlouvy přes internetový obchod.
3.3 Při registraci v internetovém obchodě, poskytujete Kupující Prodávajícímu osobní údaje v rozsahu nevyhnutelném na vyřízení Objednávky. Při zadávání Objednávky zároveň Kupující potvrzuje, že se seznámil s rozsahem a způsobem zpracování osobních údajů, které je uvedený v sekci GDPR - https://www.fancys.cz/podminky- ochrany-osobnich-udaju/
3.4 Registrací svého účtu v internetovém obchodě www.fancys.cz se Kupující stává členem Věrnostního programu Fancy’s, díky kterému má Kupující možnost využívat různé výhody spojené s nákupy. Všechny podmínky Věrnostního programu jsou uvedené v části Věrnostní program
3.5 Zboží Prodávající nabízí na prodej pouze v množství pro osobní použití.
3.6 Objednávka znamená Kupujícím vyplnění a odeslaný objednávkový formulář Prodávajícímu způsobem uvedeném v článku 5. těchto VOP. Objednávka obsahuje informace o objednávaném Zboží a o Kupujícím. Objednávka se pro účely uzavření Kupní smlouvy považuje za návrh na uzavření Kupní smlouvy a tam, kde se v těchto VOP píše o Objednávce, píše se o návrhu na uzavření Kupní smlouvy.
3.7 Smluvní jazyk je český.
4. Zpracování osobních údajů
4.1 Způsob a rozsah zpracování osobních údajů poskytnutých při registraci a nákupu v internetovém obchodě, je uvedený v dokumentě Zásady ochrany osobních údajů nacházející se v sekci Zásady ochrany osobních údajů https://www.fancys.cz/ podminky-ochrany-osobnich-udaju/
4.2 Vyplněním Registračního formuláře na stránce e-shopu a zakliknutím ikony „registrovat“ t.j. Registrací zákaznického účtu jako zákazník potvrzujete, že jste se seznámil se způsobem a rozsahem zpracování Vašich osobních údajů. Zároveň je potřebné zakliknutím tlačítka udělit souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů uvedených v zákaznickém účtě, jinak není možné provést registraci t.j. vytvořit Zákaznický účet a používat internetový obchod.
4.3 S registrací do zákaznického účtu bude Zákazník vyzvaný na udělení souhlasu se zpracováním údajů uvedených v zákaznickém účtě.
4.4 O poskytnutí souhlasu bude Zákazník/uživatel požádaný i v případě, pokud bude mít zájem o zasílání reklam, např. speciálních nabídek, informacích o výprodeji a podobné prostřednictvím emailu, tel. čísla formou SMS. Tento souhlas je dobrovolný a uživatel ho může kdykoliv odvolat na stránce internetového obchodu, ale i při každém doručeném newsletteru kliknutím na příslušné tlačítko “odhlásit z newsletteru”
5. Objednávky
5.1 Objednávky Zboží je možné uskutečnit na stránkách internetového obchodu www.fancys.cz.
5.2 Zboží znamená každou movitou věc umístěnou na stránkách internetového obchodu, kterou Prodávající nabízí na prodej prostřednictvím stránek www.fancys.cz (dále i „Výrobek“).
5.3 Zboží v internetovém obchodě jsou označené tak, že jsou při nich dostupné informace, jako je velikost, barva, cena a materiály, z kterých byly vyrobené.
5.4 Během objednávky si zákazník/uživatel může vybírat požadované zboží podle velikosti, barvy, množství a dalších charakteristik podle potřeby a charakteristiky Zboží.
6. Jak nakupovat Zboží přes internetový obchod
6.1 Vybrané Zboží Uživatel umístí z nabídky produktů kliknutím na tlačítko Přidat do košíku do online nákupního košíku. Tento krok není pro uživatele závazný.
6.2Všechny položky, které jsou umístěné v nákupním košíku, si uživatel může kdykoliv prohlédnout kliknutím na ikonu "Nákupní košík", která je viditelná v horní části webové stránky internetového obchodu. Odtud může rovnou odstranit položky nebo změnit počet položek.
6.3 V nákupním košíku v políčku “dárky a slevy”, má uživatel možnost vložit slevový kód do objednávky, který ho opravňuje na slevu z ceny Zboží, specifikovanou při podmínkách použití konkrétního slevového kupónu. Po vložení platného slevového kupónu budou ceny Zboží, na který se kupón vztahuje, automaticky přepočítané a cena v nákupním košíku bude upravená.
6.4 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu podmínek použití Slevových kupónů, jakož i změnu platnosti slevových kupónů.
6.5 Pokud si uživatel chce položky z nákupního košíku zakoupit, klikne na tlačítko “Pokračovat” na výběr dopravy a platby.
6.6 V sekci Doprava & platba je potřebné zvolit adresu doručení a adresu dodání. Na výběr dopravy má uživatel tyto možnosti :
doručení kurýrní službou DPD, poplatek za službu je 150 Kč včetně Dph
doručení zásilky přes Packetu, poplatek za službu je 99 Kč včetně Dph
6.7 Následně si uživatel vybere způsob platby. K dispozici jsou následující způsoby platby:
• Apple Pay, tato služba je ZDARMA
• Google Pay, tato služba je ZDARMA
• platba kartou Visa, Mastercard, tato služba je ZDARMA
• platba převodem na účet Prodávajícího, tato služba je ZDARMA
• platba při dodání = dobírka, tato služba je zpoplatněna sumou 35 Kč včetně DPH, a je možné ji použít pouze v kombinaci se službou doručení prostřednictvím kurýrní společnosti DPD• poskytovatel platební brány je společnost Comgate, a.s. odkazu na stránku: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana
• základní vysvětlení průběhu platby: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
• základní vysvětlení bankovního převodu: https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody• kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s. včetně telefonního čísla a e-mailové adresy pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 2676.8 Pro vytvoření Objednávky je potřebné vyplnit informace o uživatelovi = fakturační údaje, přičemž je uživatelovi nabídnutá možnost zaškrtnout políčko Vytvořit účet. Pro správné vyplnění údajů je potřebné vyplnit všechny údaje, které jsou označené jako povinné. Po kliknutí na tlačítko “Vytvořit účet” systém uživatele zaregistruje a následně jsou k dispozici další možnosti, např. Shrnutí objednávky, uložené doručovací adresy a historie objednávek.
6.9 Kliknutím na tlačítko "Objednat s povinností platby" odešlete závaznou Objednávku. Se závaznou objednávkou uděluje uživatel souhlas s VOP a podmínkami ochrany osobních údajů.
6.10 Objednávka je pro Kupujícího/uživatele v tomto momente závazná a Kupující tímto krokem přistupuje ke Kupní Smlouvě.
6.11 Jako spotřebitel má Kupující právo na odstoupení od Kupní smlouvy, což není ovlivněno výše uvedeným postupem.
6.12 Objednávka není závazná počas procesu objednávání, závaznou se stává až potvrzením tlačítka „Objednat s povinností platby“. Kupující se může zdržet potvrzení závazné objednávky kdykoliv počas procesu objednávky až do momentu přesměrování na platební bránu. Během vytváření objednávky je možné se kdykoliv vrátit o krok zpět nebo se zdržet dalších kroků a opustit stránku objednávky. Pokud to Kupující chce udělat, může kliknout na tlačítko, které mu umožní vrátit se na předcházející podstránku nebo na libovolnou náhodnou podstránku nebo na produkt na stránce www.fancys.cz. Objednávka, která nebyla potvrzená tlačítkem “Objednat s povinností platby”, nebude zaslaná a potvrzovací email o vytvoření Objednávky nebude doručený.
6.13 Po odeslání Objednávky bude Kupujícímu odeslané potvrzení objednávky e- mailem, ve kterém se nachází sumarizace a vytvoření Objednávky. Tento krok nepředstavuje uzavření Kupní smlouvy. Prodej je ukončený a Kupní smlouva je uzavřena až po doručení potvrzení o vyřízení objednávky/odeslání zásilky – notifikační e- mail potvrzující vyřízení Objednávky.
6.14 Prodávající může Kupujícího kontaktovat telefonicky nebo e-mailem, aby se vyřešili jakékoliv nesrovnalosti týkající se Objednávky a doručení. Telefonní čísla a e- maily poskytnuté v procesu objednávky jsou používané pouze na účely zpracování objednávek a zásilek Zboží a nesmí se používat na propagační účely, pokud k tomu Kupující neposkytne souhlas - Souhlas se zasíláním marketingových nabídek.
6.15 Kupní smlouva se uzavírá prostřednictvím internetového obchodu, teda s použitím prostředků dálkové komunikace. Náklady na prostředky dálkové komunikace (internetové a telefonické připojení) se neliší od sazby podle podmínek poskytovatele internetového nebo telefonního připojení a Prodávající si v této souvislosti neúčtuje žádné další poplatky.
6.16 Objednávka, která byla potvrzená Prodávajícím je archivovaná Prodávajícím za účelem jejího splnění jakož i za účelem další evidence a je Kupujícímu přístupná po přihlášení se do uživatelského účtu, pokud je Kupující zaregistrovaný jako Zákazník.
6.17 Nabídka Zboží a jeho změna jsou účinné momentem jejich zveřejnění na internetovém obchodě. Na Kupní smlouvy uzavřené před zveřejněním změny nabídky Zboží se tato změna nevztahuje.
7. Ceny
7.1 Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou uvedené v měně“ CZK” nebo “EUR” včetně daně z přidané hodnoty platné pro území registrace společnosti Prodávajícího. Přepočet cen mezi jednotlivými měnami je vykonávaný podle aktuálně platného směnného kurzu Evropské centrální banky. Kromě toho jsou uvedené náklady na dopravu, a náklady na platbu, jejichž výška závisí na tom, které možnosti doručení a platby si Kupující vybere při Objednávce. Tyto náklady se účtují zvlášť. Před odesláním objednávky se opakovaně zobrazí cena zboží, včetně daně z přidané hodnoty a příslušných nákladů na přepravu a platbu, jsou-li účtovány.
7.2 Při procesu objednávky Zboží je v nákupním košíku uvedena i cena za platbu. Jednotlivé ceny za platbu jsou uvedeny v části 5.7 Možnosti platby
7.3 Kupní cena je uvedena v internetovém obchodě u Zboží v době uskutečnění Objednávky, v Objednávce, v potvrzení Objednávky a v potvrzovacím emailu. Taková Kupní cena nebude po potvrzení Objednávky Prodávajícím změněna, a to ani v případě, že ze strany Prodávajícího dojde následně k úpravě Kupní ceny, resp. ani v případě, že bude probíhat reklamní nebo slevová akce.
7.4 Prodávající si vyhrazuje právo měnit Kupní cenu Zboží a uskutečňovat reklamní a slevové akce na Zboží, a to v souladu s platnými obecně závaznými právními předpisy Slovenskej republiky. Na Kupní smlouvy uzavřené před zveřejněním změny Kupní ceny se tato změna nevztahuje.
8. Dostupnost zboží
8.1 Zboží nabízené v internetovém obchodě je všeobecně dostupné. Ve výjimečných případech, např. Pokud je určitý výrobek objednávaný různými uživateli, nelze Vyloučit, že zboží už není k dispozici. V tomto případě je Kupující ihned informovaný, že zboží není k dispozici. V tomto případě se smlouva automaticky ruší zcela nebo v části týkající se ned ostupného zboží. Objednávka bude zrealizována pouze pokud je zboží dostupné.
8.2 Nedostupné velikosti jsou na stránce produktu označeny odlišně než dostupné velikosti. Produkty v nedostupné velikosti nelze vložit do nákupního košíku, ale mohou být přidány do seznamu přání.
8.3Uživatel se může přihlásit do zákaznické zóny, aby mohl obdržet e-mail s upozorněním, když bude nedostupný produkt opět dostupný. Rovněž může odvolat svůj souhlas s uchováváním osobních údajů a e-mailové adresy, jakož i s využíváním údajů k odesílání e-mailů. Odvolání může uživatel zrealizovat přímo s využitím linku v samotné oznamovací zprávě nebo zasláním e-mailu na následující e-mailovou adresu: shop@fancys.cz.
9. Dodací podmínky
9.1 Zboží je Prodávajícím dodáváno prostřednictvím internetového obchodu www.fancys.cz na území České Republiky. Zboží na stránkách www.fancys.cz lze objednat i na stránkách www.fancys.sk a takto objednané zboží lze doručit pouze na území Slovenské Republiky, případně do jiných povolených zemí Evropské unie.
9.2 Zboží objednané na stránkách www.fancys.cz, lze doručit výhradně na území 9.3České Republiky.Při uskutečňování Objednávky si Kupující může zvolit jeden ze způsobů dodání objednaného Zboží uvedeného v části 5.6
9.4 Dodací lhůta na území České Republiky je obvykle 3-4 pracovní dny. Prodávající odesílá Objednávku pokud možno ihned pokud jsou splněny všechny náležitosti Kupní smlouvy. Prodávající odesílá Objednávky každý pracovní den od pondělí do pátku vždy do 14:00 daného dne; to znamená, že víkendy a svátky nejsou zahrnuty při výpočtu dodací lhůty. Dodací lhůta začíná běžet v den doručení potvrzení o odeslání zásilky/potvrzení o vyřízení objednávky Kupujícímu. Prodávající je oprávněn Kupujícího kontaktovat v případě, že položka z Objednávky z různých důvodů není k dispozici nebo ji nelze odeslat z jiných důvodů, kdy se dodací lhůta může prodloužit. Dodací lhůta může být prodloužena v době výprodejů nebo speciálních kampaní. V takovém případě se může Kupující rozhodnout, zda s nově navrhovanou dodací lhůtou souhlasí nebo si přeje od Smlouvy odstoupit a Objednávku zruší.
10.Způsob platby
10.1 Platba Kupní ceny na stránkách www.fancys.cz se uskutečňuje v měně CZK nebo EUR. Platba Objednávky vytvořené v měně CZK je uskutečňována na bankovní účet Prodávajícího vedený ve FIO bance a jeho IBAN je: CZ1620100000002202849431. Platba Objednávky vytvořené v měně EUR je uskutečňována na bankovní účet Prodávajícího vedený v Tatra Bance a jeho IBAN je: SK8211000000002942021250
10.2 Kupující si může vybrat v procesu uskutečňování Objednávky ze způsobů zaplacení Kupní ceny, které jsou uvedeny v části 5.7.
10.3 Při bezhotovostním způsobu zaplacení Kupní ceny prostřednictvím služby ApplePay, GooglePay a platba kartou přes platební bránu ShoptetPay a při platbě převodem bude Kupující po uskutečnění Objednávky automaticky přesměrován na webovou stránku poskytovatele těchto služeb, kde provede platbu Kupní ceny. Objednávka bude odeslána po úhradě celé fakturované částky ve prospěch jednoho z bankovních účtů Prodávajícího. Dodací lhůta začne běžet až momentem připsání částky na účet Prodávajícího.
10.4 Uskutečněním Objednávky Kupující souhlasí s tím, že faktura za objednané a zakoupené Zboží t.j. daňový doklad o nákupu mu bude ze strany Prodávajícího poskytnuta v elektronické podobě (elektronická faktura), nebo spolu se Zbožím v tištěné podobě Prodávající nenese odpovědnost za údaje nesprávně uvedené Kupujícím.
10.5 Důležité UPOZORNĚNÍ. Internetový obchod www.fancys.cz nikdy neposílá uživateli resp. Kupujícímu žádné informace o změně čísla účtu pro platbu Objednávky. Pokud Kupující obdrží takový e-mail - neměl by realizovat takovou platbu, ani odpovídat na takový e-mail, ale ihned jej přeposlat v nezměněné podobě se všemi případnými přílohami na adresu:shop@fancys.cz
11.Odstoupení od Kupní smlouvy ze strany Prodávajícího
11.1 Prodávající je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy v případě, že se objednané Zboží již nevyrábí nebo nedodává a v případě zjevné vady v Kupní ceně uvedené pro Zboží na internetovém obchodě (tj. Kupní cena zjevně jiná než obvyklá cena obdobného zboží).
11.2 Prodávající je oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit v případě, že z důvodů vady zboží nebo jiné vady, nelze zboží z Kupujícímu dodat v kompletním a bezvadném stavu.
11.3 V případě, že si Kupující zvolil způsob platby Kupní ceny za objednané Zboží na dobírku, je Prodávající oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy, nepřevezme-li Kupující objednané Zboží řádně a včas nebo pokud se objednané Zboží vrátí zpět Prodávajícímu po neúspěšném pokusu o jeho dodání Kupujícímu. Prodávající je oprávněn požadovat od Kupujícího náhradu nákladů na přepravu, které mu vznikly v souvislosti s neúspěšným dodáním objednaného Zboží, včetně nákladů na balné objednaného Zboží.
11.4 V případě, že si Kupující zvolil způsob úhrady Kupní ceny bezhotovostně prostřednictvím systému ApplePay, GooglePay, kartou nebo převodem na účet, je Prodávající oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy, neobdrží-li od Kupujícího úhradu Kupní ceny za objednané Zboží do 3 pracovních dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy.
11.5 Za platné odstoupení Prodávajícího od Kupní smlouvy se považuje odeslání písemného oznámení o odstoupení Kupujícímu formou e-mailu na e-mailovou adresu uvedenou v zákaznickém účtu Kupujícího.
11.6 Kupující je oprávněn bezplatně a bez udání důvodu zrušit Objednávku do 3 hodin od okamžiku uzavření Kupní smlouvy, a to prostřednictvím emailu, který odešle na shop@fancys.cz s číslem objednávky.
12.Odstoupení od Kupní smlouvy ze strany Kupujícího, který je Spotřebitelem
12.1 Jako Spotřebitel může Kupující odvolat své rozhodnutí o úmyslu uzavřít Kupní smlouvu a to v souladu s pravidly pro odstoupení od smlouvy, která jsou k dispozici na webové stránce www.fancys.cz/obchodni-podminky. Poučení o možnosti odstoupení a formulář odstoupení od smlouvy jsou uvedeny na internetové stránce internetového obchodu v sekci Odstoupení od smlouvy a v sekci Výměna/vrácení/reklamace zboží.
12.2 Spotřebitel je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy bez uvedení důvodu v zákonné lhůtě 14 dnů ode dne doručení Zboží Spotřebiteli nebo jím určenou třetí osobou s výjimkou dopravce. V případě, že Kupující využije právo na odstoupení od Kupní smlouvy, je třeba, aby Prodávajícího o svém rozhodnutí informovali a to jedním z následujících způsobů:
Písemně na adresu Fancy’s by Elisabeth Welter, s.r.o., Nevädzova 6, 821 01 Bratislava
Telefonicky přes zákaznickou linku: +421 911 882 937
E-mailem na shop@fancys.cz
12.3 Spotřebitel si vybere důvod odstoupení od Kupní smlouvy a vyznačí jej ve formuláři, kde uvede údaje o objednávce, údaje o zboží, u kterého odstupuje od Smlouvy a údaje o bankovním účtu ve formátu IBAN kam bude částka za Zboží refundována.
12.4 Prodávající ihned po přijetí takového odstoupení od Kupní smlouvy poskytne Spotřebiteli potvrzení v textové podobě zasláním na e-mailovou adresu uvedenou v odstoupení od Kupní smlouvy nebo v zákaznickém účtu Spotřebitele.
12.5 Lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy je zachována, pokud Spotřebitel zašle Prodávajícímu oznámení o uplatnění práva na odstoupení od Kupní smlouvy před tím, než uplyne lhůta uvedená v bodě 1 tohoto článku..
12.6 Spotřebitel může odstoupit od Kupní smlouvy i před zahájením běhu lhůty pro odstoupení od Kupní smlouvy.
12.7 Při odstoupení Spotřebitele od Kupní smlouvy je Spotřebitel povinný zaslat nebo odevzdat zakoupené Zboží zpět Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Kupní smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud Spotřebitel zašle nebo předá zakoupené Zboží Prodávajícímu nejpozději v poslední den lhůty uvedené v předchozí větě. Spotřebitel je povinen zaslat Prodávajícímu zboží následovně:
• na vlastní náklady prostřednictvím běžného poštovního balíčku na adresu Fancy’s by Elisabeth Welter, s.r.o., Nevädzova 6, 821 01 Bratislava
• nebo předá zakoupené Zboží v Provozovně Prodávajícího, t.j. v prodejně FANCY's - Nevädzova 6, Bratislava
Prodávající nepřebírá zakoupené Zboží, které mu bylo zaslané Spotřebitelem prostřednictvím dobírky. Vrácené zboží musí být nepoužito a nepoškozeno s vnitřními identifikačními štítky a připevněnými etiketami. Spotřebitel odpovídá za jakékoli snížení hodnoty zakoupeného Zboží, které vzniklo v důsledku zacházení s ním jiným způsobem, než jaký je potřebný ke zjištění vlastností a funkčnosti zakoupeného Zboží. Náklady na vrácení zakoupeného Zboží Prodávajícímu ponese Spotřebitel.
12.8 V případě, že Spotřebitel odstoupí od Kupní smlouvy, Prodávající mu nejpozději ve lhůtě 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy vrátí všechny platby, které od něj přijal na základě Kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní, ve výši kupní ceny předmětného Zboží/Zboží. Náklady na vrácení Zboží, které vznikly Spotřebiteli nejsou předmětem odstoupení Kupní Smlouvy a tyto Prodávající nerefunduje. Spotřebitel souhlasí s tím, že Prodávající je oprávněn vrátit Spotřebiteli platby za Zboží dle tohoto bodu a to bezhotovostním převodem na účet Spotřebitele, který Kupující uvede Prodávajícímu v návaznosti na odstoupení od Kupní smlouvy. Jiný způsob vrácení kupní ceny je možný jen výjimečně a to na základě zvláštní dohody Kupujícího s Prodávajícím.
12.9 Při odstoupení od Kupní smlouvy Prodávající není povinen vrátit Spotřebiteli platby dle bodu 11.7 tohoto článku před tím, než je mu zakoupené Zboží doručeno nebo dokud Spotřebitel neprokáže zaslání zakoupeného Zboží zpět Prodávajícímu. V případě, že bude Prodávajícímu při odstoupení Spotřebitele od Kupní smlouvy dle tohoto článku vráceno zakoupené Zboží v poškozeném stavu v rozporu s bodem 11.6 tohoto článku VOP, Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se Zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti Zboží. Prodávající si v tomto případě vyhrazuje právo vrátit Spotřebiteli Kupní cenu za zakoupené Zboží sníženou o náhradu škody způsobenou na objednaném Zboží. Pohledávka Prodávajícího na náhradu škody vůči Spotřebiteli zanikne započtením oproti pohledávce Spotřebitele vůči Prodávajícímu na vrácení Kupní ceny za zakoupené Zboží.
13.Odpovědnost za vady a záruka
13.1 Prodávající je distributorem Zboží, které splňuje požadavky § 4 a § 6 zákona č. 250/2007 Z.z. o ochraně spotřebitele Slovenské republiky v platném znění, vyhlášky č. 18/1999 Z.z., kterou se stanoví podrobnosti o označování složení a způsobu zacházení s textilními výrobky, slovenských technických norem STN EN 23758 a STN 79 7102 a ostatních obecně závazných právních předpisů platných na území Slovenské republiky.
13.2 Prodávající odpovídá za to, že Zboží v době převzetí Kupujícím má minimálně běžnou kvalitu, že jej lze použít dle povahy a účelu Kupní smlouvy a že nemá právní vady .
13.3 Prodávající odpovídá za vady, které má objednané Zboží v době jeho převzetí Kupujícím, ale také za vady, které se vyskytnou na objednaném Zboží po převzetí zboží v záruční době. U Zboží, které se prodává za nižší cenu neodpovídá Prodávající za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Prodávající neodpovídá za vady Zboží, které bylo poskytnuto v rámci marketingových nebo jiných akcií Prodávajícího na podporu prodeje bezplatně. Odpovědnost Prodávajícího za vady takového zboží je ze zákona vyloučena.
13.4 Za vadu objednaného Zboží nelze považovat jeho změnu, která vznikla v průběhu záruční doby Zboží v důsledku jeho běžného opotřebení, nesprávného používání, mechanického poškození, nesprávného skladování, ošetřování nebo nedovoleného zásahu.
13.5 Kupující je povinen ihned po převzetí objednaného Zboží toto pečlivě prohlédnout. Prohlídku zboží musí Kupující provést tak, aby zjistil všechny vady, které lze zjistit při vynaložení odborné péče.
13.6 V případě výskytu vady na objednaném Zboží má Kupující právo vadu reklamovat. Za účelem správného posouzení uplatněné reklamace je nezbytné, aby bylo reklamované Zboží předáno resp. doručen Prodávajícímu. Zboží musí
být Prodávajícímu předán resp. doručený čistý, suchý (tj. textilie, kůže, syntetický materiál resp. jiný materiál, ze kterého je vyhotoveno Zboží nesmí obsahovat vodu), kompletní a v souladu s hygienickými předpisy a všeobecnými hygienickými zásadami. Jinak je Prodávající oprávněn odmítnout převzetí předmětu reklamace.
13.7 Záruční doba na uplatnění reklamace na Zboží je 24 měsíců. Je-li na Zboží, jeho obalu nebo na návodu k němu připojeném vyznačena lhůta k použití, neskončí záruční doba před uplynutím této lhůty.
13.8 Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí objednaného Zboží Kupujícím.
13.9 Práva z odpovědnosti za vady Zboží, pro které platí záruční doba zaniknou, nebyla- li uplatněna v záruční době.
13.10 Právo na uplatnění reklamace Kupujícím, který je Spotřebitelem je podrobně uvedeno v Reklamačním řádu na stránce internetového obchodu v sekci Reklamační řád.
14.Výměna Zboží
14.1 Pokud Kupující po doručení zboží není spokojen s vyhotoveným, velikostí nebo jinými parametry Zboží, Prodávající dává možnost na výměnu takového Zboží do 14 dní od doručení Zboží Kupujícímu.
14.2 Výměna Zboží je z pohledu Prodávajícího dobrovolný úkon a Prodávající má právo kdykoli od tohoto kroku ustoupit.
14.3 Při Výměně Zboží Kupující postupuje podle následujících kroků:
14.4 Kupující vypíše formulář na Výměnu/vrácení/reklamaci Zboží, ve kterém uvede informace o Objednávce a vyměňovaném Zboží.
14.5 Kupující udělá na stránkách www.fancys.cz novou Objednávku, při které si zvolí Zboží/Zboží, které si přeje dostat za Výměnu. Spotřebitel zvolí způsob dopravy kurýrem DPD, a platbu převodem.
14.6 Kupující zabalí Zboží na výměnu tak, aby jej bylo možné bezpečně odeslat spolu s formulářem na Výměnu Zboží. Formulář lze také zaslat prostřednictvím emailu na: shop@fancys.cz
14.7 Novou Objednávku Prodávající bez zbytečného odkladu zpracuje a odečte Kupujícímu dodatečné Náklady za objednané Služby (rozumí se tím náklady na dopravu).
14.8 Kurýrní společnost DPD doručí balík s novou Objednávkou Kupujícímu a převezme zabalené Zboží určené k Výměně. Kupující si nemusí vytisknout žádné štítky ani jinak označovat balík určený k výměně. Kurýr při převzetí zpětné zásilky označí balík štítkem. Zboží, které chce Kupující vyměnit, mu Prodávající vymění ZDARMA, bez poplatků za převzetí a doručení balíku. Takovou možnost výměny Zboží má však Kupující pouze jednou na jednu Objednávku. Prodávající nevyměňuje opětovné Výměny bez poplatku.
15. Závěrečná ustanovení
15.1 Tyto VOP jakož i všechny jejich změny nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetové stránce www.fancys.cz.
15.2 Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny těchto VOP zejména pokud je to nutné pro sladění se změnami legislativy nebo důvodu technických změn. Pro účely Kupní smlouvy se použije znění těch VOP, které byly účinné v době uskutečnění Objednávky, není-li dohodnuto jinak.
15.3 V případě, že bude některé ustanovení těchto VOP z jakéhokoli důvodu považováno za neplatné, neúčinné nebo nevynutitelné nebo se takovým stane, nebude to mít za následek neplatnost, neúčinnost nebo nevynutitelnost ostatních ustanovení těchto VOP. V takovém případě se bude postupovat podle jiného ustanovení těchto VOP, ustanovení obecně závazných právních předpisů České republiky i institutů, které jsou upraveny slovenským právním řádem, přičemž se použijí taková jejich ustanovení, aby byl zachován účel ustanovení VOP, které je považováno za neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nebo se takovým stalo.
15.4 Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí těmito VOP a příslušnými ustanoveními právních předpisů Slovenské republiky, zejména ustanoveními zákona č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník, zákona č. 250/2007 Z.z. o ochraně spotřebitele a zákona č.. 102/2014 o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího a zákona č. 513/1991 Zb. Obchodní zákoník.
15.5 Orgánem dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj.
15.6 Případné spory mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je spotřebitelem lze řešit formou alternativního řešení spotřebitelských sporů ve smyslu Zákona č. 391/2015 Z.z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů. V takovém případě Kupující, který je spotřebitelem může kontaktovat subjekt alternativního řešení sporů, kterým je například Slovenská obchodní inspekce www.soi.sk/sk/Novinky-SOI.soi anebo jiná oprávněná právnická osoba. Kompletní seznam subjektů alternativního řešení sporů vede Ministerstvo hospodářství Slovenské republiky (www.mhsr.sk/alternativne-riesenie- spotrebitelskych- sporov-iir/). Kupujícím – spotřebitelům doporučujeme využít k řešení vzniklé situace v první řadě kontaktní formulář na stránce Prodávajícího https://fancys.cz/kontakt/ resp. e-mail shop@fancys.cz před zahájením alternativního řešení sporu.
15.7 Obsah této internetové stránky včetně fotografií, videí a textů je chráněný autorským zákonem a jinými právy. Používání obrázků, filmů a textů je povoleno pouze pro soukromé použití a jakékoli další použití bez výslovného písemného souhlasu prodávajícího není povoleno.
15.8 Prodávající je vlastníkem Zboží až do zaplacení celé Kupní ceny. 15.9 Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1.5.2024 včetně.